Questions fréquentes

Quel tarif choisir?

Nous avons 3 tarifs fixes, définis en fonction de la complexité et de la taille du dessin.

Design simple – Dessins avec des détails simples et une faible complexité. Normalement moins de 10 cm, bien que s’ils sont plus grands et avec des traits simples, ce tarif s’appliquera toujours.

Design moyen – Petits dessins avec de nombreux détails entre 8 et 12 cm, ou plus grands avec une difficulté moyenne, généralement moins de 18 cm.

Design complexe – Dessins de grande difficulté avec de nombreux détails, normalement supérieurs à 18 cm.

Vous pouvez consulter Notre travail pour voir des exemples de chaque tarif.

Si vous avez encore des doutes sur le tarif à choisir, vous pouvez nous contacter par Contact Us by WhatsApp ou par e-mail contact@professionaldigitizing.com

“En fonction du type de motif de broderie, les délais de livraison sont les suivants :

Motif simple : le lendemain.

Motif moyen : généralement 2 jours après.

Motif complexe : 3 jours ou plus selon sa complexité.

En cas d’urgence, vous pouvez nous prévenir pour connaître les horaires et les livraisons spécifiques.”

Pour vous inscrire et faire un achat, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. L’inscription doit être effectuée dans la section Mon compte.
  2. Une fois inscrit, vous recevrez un e-mail afin de pouvoir modifier votre mot de passe.
  3. Connectez-vous à votre compte et accédez à la Shop et sélectionnez le type de motif de broderie souhaité.
  4. Sur la droite, vous trouverez un formulaire à remplir avec les caractéristiques telles que : la taille, le tissu ou la matière et les numéros de couleur.
  5. Vous devez télécharger votre image avec le bouton « Sélectionner les fichiers » ou vous pouvez l’envoyer par  WhatsApp ou par e-mail contact@professionaldigitizing.com
  6. Pour continuer le processus, sélectionnez « Ajouter au panier ».
  7. Veuillez valider que les informations de votre formulaire de demande sont celles souhaitées, puis sélectionnez « Passer à la caisse » ou « Continuer les achats ».
  8. Choisissez le mode de paiement et activez la case conditions générales.
  9. Confirmez votre achat en cliquant sur « Passer la commande ».
  10. Un écran s’affichera avec le numéro et les détails de la commande. Ces informations vous parviendront également par e-mail.

Nous sommes là pour vous aider, contactez-nous pour toute question.

Nous disposons de différents modes de paiement :

  • Stripe – Avec Visa, Mastercard, etc. cartes bancaires.
  • Paypal – Avec solde PayPal ou Visa, Mastercard, etc. cartes bancaires.
  • Virement bancaire – Seuls les paiements pour les transactions commerciales à partir de comptes professionnels sont pris en charge. Les paiements à partir de comptes bancaires personnels seront refusés. »

“N’importe quel format d’image convient:

CorelDraw, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, jpg, png, bmp, gif, documents au format PDF ou tout autre format bureautique.”

“Vous recevrez vos créations en 3 fichiers :

  • Un .EMB du programme wilcom, il est modifiable, c’est le fichier source et nous vous suggérons de le sauvegarder.
  • Un .PDF est la feuille de production qui contient un aperçu, des coupes et plus de fonctionnalités.
  • Un fichier pour votre machine à broder :
    • .DST pour Tajima
    • .PES pour Brother
    • .JEF pour Janome, Elna, Kenmore
    • .XXX pour Singer
    • .EXP pour Bernina et Melco
    • .10O pour Toyota
    • .VP3 pour Pfaff

Si le format ne vous conviet pas, indiquez-nous le format dont vous avez besoin.”

Les modifications simples sont gratuites, cela fait partie de notre service. Ce n’est que dans les cas où la conception change radicalement et que nous avons besoin de numériser à nouveau cela peut entrainer un coût supplementaire,